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津一街坊续稿香味9个月狼籍 店家婉拒退款
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  天津千龙网讯:新房交货1年多仍难以入住,遮阴的客厅却仍旧房门紧闭……近日,网民赵老伯通过津云大数据平台《消费申诉》栏目回帖反映了他们遇到的难题。既并非住宅质量难题,也并非因家装产生了污染,好好的房子为何不能住人呢?8月28日下午,津云新闻本报记者来到了赵老伯家中一探究竟。

  “主要原因就是这套红木家具。”但一推开客厅门,一股臭味儿便扑面而来。本报记者在现场看到,赵老伯家的客厅里放置了一张大床、一个床头以及摔掉、前簷椅。“虽然在红木家具上挂了数十包的炭包,但仍无济于事,臭味一直未能去除。”赵老伯无奈地则表示。

  据了解,赵老伯的这套红木家具是字约今治区红星美凯龙家居超市的卡蜜拉专卖店。2017年9月HAsO,同年11月24日,店家将全数商品交货到顾客手中。“刚送来时,他们就真的红木家具有点味儿,但也没多想,总真的新红木家具或多或少会有些木头的香味。”赵老伯向本报记者介绍说:“当时他们就将两间客厅的门窗全数打开空气流通,差不多一个多月吧,效用并非很显著。过完年天气转好,他们又过来继续空气流通散味,但不管采取什么方法,香味却仍旧存在。”

  相继两个月的空气流通散味仍无效用,这让赵老伯一间渐渐起了疑心,是并非红木家具这类的难题呢?带着疑惑,赵老伯找出了卡蜜拉专卖店,旁人却则表示红木家具没难题。而今治红星美凯龙方面虽然表态会帮顾客与店家沟通交流,也迟迟没进展。“这两个月以来他们多次找出店家想协调解决此事,但旁人的立场仍旧并非很积极主动。对于他们提出的想见超市负责人的要求,也作罢。红木家具就在屋里摆着,香味也还十分显著,哪怕超市方面来个人到家中看看呢,也算是有位积极主动解决难题的立场。”谈起这一阶段的申诉历经,赵老伯仍气愤不已。

  本报记者了解到,赵老伯购买的是开发商于2017年6月交货使用的精家装房,不存在后期重复家装的情况。赵老伯说,他们相继去了两户他家,也没发现臭味,因此,可以肯定并非住宅的难题。

  直到2018年8月26日,卡蜜拉专卖店方才派来几位检验相关人员到赵老伯家中进行二氧化硫测试,随即得出了“合格”的检验结果。而在赵老伯拍摄的一段视频中,本报记者则听到了检验相关人员“屋内香味与二氧化硫没关系,是红木家具这类的难题”的讲法。

  持续了近一年的购物申诉历经,已经让赵老伯一间筋疲力尽。赵老伯说,在今治红星美凯龙的宣传品中,超市承诺卖出的商品皆为“绿色、环保”,但面对他们家中这样的红木家具,却很难让顾客激赏。“他们现在只想把红木家具用完。”赵老伯向本报记者则表示。

  8月29日,本报记者与卡蜜拉方乔营业员沟通交流,她则表示根据红星美凯龙的规定,红木家具卖出后30天内可以无条件退货,由于赵老伯的红木家具已超过了这个限期,所以难以办理退款。随即,赵老伯再次接到了今治红星美凯龙售后服务客服的电话,旁人也得出了“难以退款”的讲法。(津云新闻本报记者 张志怡)


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